Prezenta Politică de Livrare descrie termenii și condițiile în care SIMPLISIO INNOVATION SRL, persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în București, sector 1, strada Știrbei Vodă nr. 164, bl. 21A, sc. A, et.1, ap.15, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J40/14613/2021, având codul unic de înregistrare fiscală 44791098 (denumită în continuare „Compania”, „noi”, „Simplisio Marketing”), gestionează livrarea serviciilor comandate prin intermediul site-ului nostru [introduceți aici adresa site-ului dvs., ex: www.simplisiomarketing.ro].
Simplisio Marketing este denumirea comercială sub care SIMPLISIO INNOVATION SRL își desfășoară activitatea.
1. Natura „Livării” Serviciilor Noastre
Deoarece Simplisio Marketing oferă servicii personalizate (de exemplu, consultanță, strategii de marketing, creație de conținut, management campanii etc.) și nu produse fizice, termenul de „livrare” se referă la finalizarea și punerea la dispoziția clientului a serviciului contractat, conform specificațiilor și termenilor agreați în prealabil. Aceasta poate include, fără a se limita la:
- Transmiterea documentelor finale (strategii, rapoarte, analize).
- Furnizarea materialelor create (texte, grafică, conținut video etc.).
- Implementarea efectivă a unor componente ale serviciului (ex: configurări de campanii).
- Oferirea accesului la platforme sau rezultate specifice.
- Finalizarea unei etape de consultanță sau a unui proiect.
2. Termenul de Livrare al Serviciilor
Pentru fiecare serviciu oferit de Simplisio Marketing, termenul estimativ de livrare (finalizare) va fi menționat în pagina de prezentare a respectivului serviciu de pe site-ul nostru sau va fi comunicat direct clientului în cadrul ofertei personalizate și/sau la momentul confirmării comenzii. Acest termen este calculat în funcție de complexitatea serviciului, volumul de muncă necesar și cerințele specifice ale clientului.
Ne angajăm să depunem toate eforturile rezonabile pentru a respecta termenele de livrare comunicate.
3. Depășirea Termenului de Livrare
La Simplisio Marketing, ne dedicăm respectării angajamentelor luate față de clienții noștri, inclusiv a termenelor de livrare. Cu toate acestea, pot exista situații excepționale în care termenul de livrare inițial poate fi depășit. Printre aceste situații se numără, dar nu se limitează la:
- Un volum foarte mare de comenzi primite într-o perioadă scurtă.
- Complexitatea neprevăzută a anumitor solicitări.
- Necesitatea unor clarificări, informații suplimentare sau aprobări din partea clientului, care pot întârzia procesul de execuție.
- Factori externi independenți de voința noastră.
În cazul în care anticipăm o posibilă depășire a termenului de livrare comunicat inițial, clientul va fi notificat în cel mai scurt timp posibil. Această notificare va include motivul întârzierii și un nou termen estimativ de finalizare a serviciului. Apreciem înțelegerea și comunicarea deschisă în astfel de situații.
4. Modalități de Livrare a Serviciilor
Livrarea serviciilor personalizate se realizează, de regulă, prin mijloace electronice și/sau comunicare directă, cum ar fi:
- Transmitere prin e-mail a documentelor, fișierelor, link-urilor sau rapoartelor finale.
- Partajare prin servicii de stocare și colaborare în cloud (de exemplu, Google Drive, Dropbox, Microsoft OneDrive etc.).
- Prezentări online sau sesiuni de consultanță prin videoconferință.
- Acordarea accesului la platforme specifice sau la conturi dedicate, dacă serviciul implică acest lucru.
Modalitatea exactă de livrare va fi agreată cu clientul în funcție de natura și specificul serviciului contractat.
5. Responsabilitatea Clientului
Pentru a ne putea respecta termenele de livrare, este esențială și colaborarea activă din partea clientului. Aceasta include furnizarea la timp a tuturor informațiilor, materialelor, feedback-ului și aprobărilor necesare pentru demararea și desfășurarea proiectului. Orice întârziere din partea clientului în furnizarea acestor elemente poate duce la o decalare corespunzătoare a termenului de livrare.
6. Contact
Pentru orice întrebări referitoare la politica noastră de livrare, la statusul comenzii dumneavoastră sau pentru a discuta termenele de livrare specifice unui serviciu, vă rugăm să ne contactați:
Vă mulțumim pentru încrederea acordată!
Echipa Simplisio Marketing (SIMPLISIO INNOVATION SRL)
